بروتكول Betfinal للمُقامرة المسؤولة

في Betfinal فإننا مُلتزمون بتزويد عملائنا بأفضل تجربة ترفيهية مُمكنة عبر الإنترنت، ويُمكن أن تكون المراهنات الرياضية وألعاب الكازينو تجربة ممتعة ونحن نعمل بجد للتأكد من بقائها على هذا النحو.

على هذا النحو، فإننا نأخذ مسألة الألعاب المسؤولة على محمل الجد ونوصي عملائنا بالقيام بالمثل لضمان الحصول على تجربة إيجابية في كل مرة ومنع أي مشكلات من المُحتمَّل حدوثها قبل أن تنشأ.

1. حدود الإيداع

يمكنك الاتصال بدعم العملاء في موقعنا عبر البريد الإلكتروني وسوف يساعدونك في تعيين حد للإيداع إما في اليوم أو الأسبوع أو الشهر. يمكنك إرسال بريدك الإلكتروني إلى Helpdesk@betfinal.com أو من خلال Account@betfinal.com.

2. الاستبعاد الذاتي

إذا كنت تشعر أن لديك مشكلة تتعلق بالمقامرة وتريد اتخاذ خطوات فورية، فنحن نقدم لك خيار استبعاد نفسك من حسابك الخاص لفترة من اختيارك. تسمح لك ميزة انتهاء المهلة الموجودة ضمن "حسابي" عند تسجيل الدخول إلى حسابك بإغلاق حسابك مؤقتًا لمدة ساعة أو 3 أيام أو أسبوع واحد أو أسبوعين أو شهر واحد.

إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك لفترة زمنية مختلفة أو حتى إشعار آخر، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في موقعنا ممن خلال عنوان بريدك الإلكتروني المسجل موضحًا رغبتك في الاستبعاد الذاتي والفترة التي ترغب في أن تكون ذاتيًا فيها مُستبعدًا.

نقدر أيضًا أي نوع من التعليقات بخصوص سبب الإغلاق، خاصة إذا كان هناك شيء كان بإمكاننا القيام به بشكل أفضل.

3. اختبار التقييم الذاتي

إذا كنت تعتقد أنك قد تواجه مشكلات تتعلق بالمقامرة، ففكر في إجابات الأسئلة التالية وقُم بتقييم إجاباتك بشكلٍ

· هل فاتك العمل أو المدرسة أو الكلية أو مسؤوليات أخرى من أجل المقامرة؟
· هل تعتبر القمار مخرجًا من الملل أو التعاسة؟
· إذا خسرت أموال القمار، كيف ستشعر؟ هل الخسائر تجعلك ترغب في المقامرة أكثر؟
· هل سبق لك أن راهنت بالمال المُخصص للفواتير والإيجار والطعام أو نفاقاتك الشخصية أو نفاقاتك على أسرتك؟
· هل تشعر بالذنب تجاه الوقت الذي تقضيه في لعب القمار؟
· هل نبهك أحدهم من قبل الوقت الذي تقضيه في القمار؟
· هل تفكر في السرقة أو الكذب أو بيع ممتلكاتك الخاصة للحصول على الأموال للعب القمار؟
· هل تشعر بأنك خارج عن السيطرة فيما يتعلق بما تنفقه على القمار؟ هل ستغضب إذا اضطررت إلى إنفاقه على أشياء أو أنشطة أخرى؟
· هل تختار المقامرة بدلاً من قضاء الوقت مع الأصدقاء أو العائلة؟
· إذا خسرت، هل تشعر بالحاجة الفورية لاسترداد خسائرك؟
· هل التوتر يجعلك ترغب في المقامرة أكثر؟
· هل المقامرة تجعلك غير سعيد؟

إذا أجبت بنعم على واحد أو أكثر من هذه الأسئلة، فقد تكون لديك مشكلات تتعلق بإدمان القمار ولذلك فإننا نُوصي بإجراء محادثة مع أحد أعضائنا الداعمين في قسم خدمة العملاء أو التواصل مع إحدى المنظمات غير الربحية التي يُمكنها تقديم المساعدة في حل مشكلات المقامرة في الروابط التالية:

GamCare - http://www.gamcare.org.uk
GamCare هي الجهة الرائدة في تقديم المعلومات والنصائح والدعم والاستشارات المجانية للوقاية من مشكلة إدمان القمار وعلاجها.

علاج المقامرة - https://www.gamblingtherapy.org/ar
تعد Gambling Therapy جزءًا من جمعية Gordon Moody الخيرية التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها، وهي خدمة دعم عالمية عبر الإنترنت لأولئك المتأثرين سلبًا بالمقامرة.

GA - http://www.gamblersanonymous.org/ga
يشارك الرجال والنساء خبراتهم وقواهم وآمالهم لحل مشكلة الإدمان المشتركة ومساعدة الآخرين على تجاوز هذه الفترة العصيبة.

Gamanon - https://www.gam-anon.org
مخصص لتوفير المعلومات لعامة الناس حول مشكلة المقامرة (القهرية) وآثارها على العائلات والأحباء.